越城区人民调解工作室自2009年6月进驻法院以来，本着“以法化人，以理服人，以情动人”的调解工作主线，坚持把处理案件与党委政府中心工作有机结合，与法制宣传教育、法律援助工作融合贯穿，注重工作人性化和调解手段的灵活性，着重解决长期积怨纠纷和历史遗留问题，以亲和、便捷、省钱、节时的优势，化解矛盾，维护稳定，构筑和谐，取得显著成效。一年来，共调处民事案件250件，调解成功91件，解答当事人法律咨询270人次，接受法律援助案件初审15件，疏导涉法信访35件，通过对145起案件进行回访，调解协议履行率达到97.2%，满意率达到100%。